惠普就暗影精灵III代PLUS正式致歉并三倍赔偿 网友大呼有诚意
作者: Rostock  来源: 本站原创  发布时间: 2017-8-10 15:56   

  惠普月初ChinaJoy上正式推出全新游戏本电脑暗影精灵III代PLUS,这款产品因为采用了不错的硬件配置且售价相对亲民,受到了不少玩家关注。但在上市后该款产品却被用户发现在宣传页面的散热部分出现了问题,产品实际所用的热管数量与惠普在宣传材料上所提到的“双风扇五热管”有所出入,GTX1060版的暗影精灵III代PLUS拆机后发现只有三热管,而GTX1070版的则有四热管。


  今天惠普通过官方渠道发布了致歉信承认了该问题,并提出了解决方案:

1:用户可选择保留并继续使用产品。我们将在取得您的确认后,提供您购买产品所实际支付价款三倍的人民币补偿,以及额外价值500元的补偿。

2:用户可以选择退货。若您选择退回产品,我们将在收到所退回产品后一次性全额退还您购买产品所实际支付的价款,并提供购买产品所实际支付价款三倍的人民币补偿。

  这个补偿方案基本就是按照《消费者权益保护法》的规定来的:第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

  惠普的暗影精灵III代PLUS游戏本电脑两档不同配置的售价分别为8999元和10999元,针对这一个字的错误,购买了这款游戏本电脑的玩家最少也会得到27497元的补偿。而惠普的赔偿数额还不会是一个小数字,毕竟这款电脑在发售前就有超过6000名网友预约,发售当天“一分钟内,500台电脑被一抢而空”。在惠普的这一按照法律法规来的解决方案出台后,惠普不仅得到了谅解,似乎还一下子成了正面典型,网友大呼有诚意。毕竟在消费数码领域,我们已经见过很多次在宣传上出了偏差的产品,甚至是危及用户安全的产品,事后最多只是全额退货退款而已,甚至还有不承认错误靠上海军来洗白的品牌不是?

tel: (86)-010-82816272
fax: (86)-010-82816272
webmaster@itocp.com
京公网安备110108006062号

京ICP备14012821号